Vous pouvez commander directement sur notre site en sélectionnant vos articles, en les ajoutant au panier et en finalisant votre paiement. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois la commande validée.

• Les commandes sont groupées et expédiées chaque jours de la semaine (excepté le dimanche) depuis notre entrepôt au Cameroun vers les différents points relais.

• Une fois arrivés au point relais, nos partenaires locaux réceptionnent et enregistre les colis.

• Dès réception et enregistrement des colis, vous recevez un message automatique (email et/ou sms) vous informant de la disponibilité de votre colis au point relais choisi.

• Le délai total estimé est de 2 à 5 jours ouvrables après l’expédition.

Nous disposons actuellement de points relais dans les villes suivantes :

✅ Yaoundé

• Nouvelle route Bastos

✅ Douala

• Bonamoussadi

Afin de faciliter la livraison de vos colis et de pouvoir vous livrer au plus près de votre lieu d’habitation, nous vous informons que de nouveaux points relais sont en cours d’ouvertures à Yaoundé et Douala dans les prochains mois.

Oui, la livraison à domicile est possible moyennant des frais supplémentaires. Contactez notre service client après la validation de votre commande pour organiser la livraison.

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition de votre colis. Vous pourrez ainsi suivre son trajet depuis votre compte sur le site ArionExpress.com si vous en avez un. Une fois livré et pris en charge par notre partenaire, vous serez informé(e) de sa disponibilité en point relais.

Nous acceptons :
✅ Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
✅ Mobile Money (MTN, Orange)

Oui, toutes les transactions sont cryptées et sécurisées via des passerelles de paiement fiables. Nous ne conservons pas vos données bancaires.

Oui, vous avez 3 jours après réception pour demander un retour, sous conditions :

• L’article doit être neuf, non porté et avec ses étiquettes.

• Les produits de beauté non ouverts peuvent être retournés.

Tous retours d’articles ne respectant pas ces conditions ne seront pas acceptés.

Contactez notre service client pour obtenir une autorisation de retour. Les articles doivent être ramenés en point relais (Yaoundé ou Douala).

Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables selon votre méthode de paiement.

Nos vêtements, accessoires et produits de beauté proviennent d’Europe (France, Italie, Espagne) et sont expédiés depuis la France vers le Cameroun. Les produits sont ensuite stockés dans nos Entrepôts à Douala et Yaoundé afin d’assurer une livraison rapide en point relais pour nos clients.

Tous les articles disponibles sur le site sont en stock (sauf indication contraire). En cas de rupture, nous vous contacterons pour proposer une alternative ou un remboursement.

Oui, nous proposons un large choix de tailles pour nos vêtements. Consultez notre guide des tailles pour choisir la bonne coupe.

Vous pouvez nous joindre via :
📧 E-mail : [contact@arionexpress.com]

📱 WhatsApp : [+33 XXX XXX XXX]

📞 Téléphone : [+237 XXX XXX XXX]

Vous pouvez également nous joindre via notre formulaire de contact en vous rendant sur la page nous contacter.

Notre service client est disponible :
🕒 Lundi – Vendredi : 10h – 18h
🕒 Samedi : 9h – 14h